Devoluções e Cancelamentos

Trocas e Devoluções

Não realizamos troca de produtos.

Nossos produtos são congelados de forma que mantenha sua qualidade, textura, propriedades nutricionais e principalmente sabor, por isso não podemos garantir como eles serão mantidos fora de nosso controle de qualidade.

Caso haja alguma divergência no produto entregue ou alguma avaria, esta deve ser comunicada imediatamente e seu recebimento deve ser recusado. Caso haja um erro de nossa parte, uma nova entrega será agendada ou vamos realizar o cancelamento do pedido caso seja a opção de preferência do consumidor.

 

Todos os produtos devolvidos serão descartados.

 

Cancelamento

Se você precisa cancelar um pedido, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@vivagourmet.com.br que iremos proceder com o cancelamento.

O prazo para solicitar o cancelamento é de 1 dia útil antes da data agendada para entrega do pedido.